CUIDANDO DE SU SALUD Y SEGURIDAD
A medida que comienza una nueva era en la hospitalidad, el Hotel Hydroussa está listo para recibirlo de manera segura y en total conformidad con los nuevos protocolos de salud y seguridad. Actualizamos constantemente nuestros procedimientos para estar en conformidad con todas las regulaciones de salud y seguridad actualizadas para nuestros huéspedes y nuestro personal. ¡Lea a continuación todas las últimas pautas para una experiencia de hospitalidad segura en el Hotel Hydroussa y disfrute de su estancia!
Dada la situación particular con el brote de Covid-19, nos gustaría informarle sobre las drásticas medidas que nuestro hotel está tomando para proteger la salud de nuestros visitantes, nuestros empleados y nuestros proveedores.
Nuestro objetivo es proporcionar vacaciones seguras y despreocupadas con altos estándares de higiene, ya que se están llevando a cabo cambios organizativos significativos. El plan también incluye una formación intensiva del personal para cumplir con todos los requisitos de esta nueva situación.
Lista rápida de salud y seguridad en el Hotel Hydroussa
Reglas generales
• Por favor, siga la regla H.D.M. (Manos-Distancia-Máscara).
• Habrá señalización en el suelo para el distanciamiento físico en las áreas comunes del hotel.
• Se colocarán dispensadores de desinfectante de manos en todas las entradas del hotel, recepción y WC públicos.
• Todo el vestíbulo y el área del restaurante estarán abiertos constantemente para la circulación del aire.
• Los huéspedes serán avisados y recordados con frecuencia por el personal del hotel sobre el distanciamiento físico, manteniéndose al menos a 1.5 metros de otros grupos de personas que no viajan con ellos mientras están en la recepción o circulando por la propiedad.
• Kit médico. Se dispondrá de un kit médico completo en la recepción del hotel que contendrá desinfectante / toallitas para la limpieza de superficies, pañuelos, mascarillas para la cara/ojos (separadas o combinadas, gafas protectoras), guantes, bata larga de manga completa y termómetro láser.
• Señalización en las áreas públicas. Recordatorios de salud e higiene en toda la propiedad, incluido el modo correcto de lavarse las manos, mantener la distancia y utilizar los dispensadores de desinfectante.
• Todas las áreas de recepción están marcadas para mantener la regla de distancia de 1.5 metros que protege a nuestros clientes durante el procedimiento de check-in o en otras ocasiones, como actividades o arreglos de traslado.
• Espacios públicos interiores y exteriores. La frecuencia de limpieza y desinfección se ha incrementado en todos los espacios, con énfasis en superficies de contacto frecuente, incluidas la recepción, manijas de puertas, baños públicos, llaves de habitaciones, barandillas de escaleras, superficies de comedor y áreas de asiento. Se recomendará encarecidamente a todos los huéspedes el uso de su WC en la habitación y no los públicos.
• En caso de que ocurra un caso sospechoso de covid-19 por parte de un huésped o empleado del hotel, estamos listos para tomar todas las medidas necesarias y obligatorias según la legislación griega.
Recepción
• Se ha instalado una pantalla protectora de plexiglás en la recepción entre los huéspedes y los miembros del equipo, para prevenir la dispersión de partículas.
• Se reforzará el pago con tarjeta de crédito en lugar de efectivo.
• Hora de check-out: 12:00 & Hora de check-in: 15:00 para asegurar un tiempo intermedio para limpieza profunda y control.
• La clave será proporcionada por la recepción. Todas las llaves serán desinfectadas.
• Check-out rápido: poco antes de la partida, nuestros huéspedes pueden ser informados por teléfono sobre el estado de la factura. Nos informarán por teléfono sobre su aceptación. Con este proceso, el tiempo pasado en el área de recepción se reduce, ya que ahora visitan la recepción para proceder con el pago final de su cuenta.
Las facturas finales se enviarán por correo electrónico.
Servicio de limpieza
• Todas las habitaciones y áreas comunes se desinfectan y limpian continuamente con la certificación de Ecolab.
• La limpieza y el mantenimiento del aire acondicionado se realizan de acuerdo con los protocolos de NPHO.
• Todas las habitaciones y áreas comunes del Hotel Hydroussa se limpian cuidadosamente utilizando productos de limpieza totalmente conforme a todos los estándares internacionales y las últimas soluciones antibacterianas, antivirales y virucidas, varias veces al día.
• Se utilizan protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones de los huéspedes, prestando especial atención a los artículos críticos y de alto contacto, incluidos teléfono, controles remotos de televisión, asientos de inodoro, manijas de puertas y muebles, interruptores de luz, paneles de control de temperatura, estantes para equipaje, cubos de basura y pisos. Se suspenderán todos los materiales de escritorio en la habitación, bolígrafos y lápices.
• Todos los juegos de cama y toallas se lavarán a alta temperatura de acuerdo con las directrices de NPHO.
• Los carritos de limpieza serán desinfectados después de cada turno.
Comida y bebida
• Antes de entrar al buffet de desayuno, se pedirá a todos los huéspedes que se desinfecten las manos con el dispensador de desinfectante colocado en la entrada del área de desayuno.
• Nuestro servicio de habitaciones estará encantado de atenderle.
• También están disponibles cajas de desayuno para llevar.
• Las estaciones de servicio y bebida serán desinfectadas al menos una vez por hora.
• Los terminales POS serán desinfectados después de cada uso.
• Nuestros contratistas y proveedores de bienes y servicios siguen medidas de salud y seguridad similares.
• Los artículos serán desinfectados antes de su despacho interno.
Capacitación y regulaciones del personal
• Seguimos de cerca todas las últimas directrices de la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Salud griego y el Ministerio de Turismo, la Cámara Helénica de Hoteles y nuestro personal se capacita constantemente sobre lo último del Covid-19.
• Todos nuestros empleados tienen controles térmicos a la entrada del hotel. El uso de desinfectante de manos a la llegada también es obligatorio.
• A nuestros empleados se les han dado instrucciones claras sobre cómo responder rápidamente e informar todos los casos de COVID-19 en la propiedad.
• Se recordará a los empleados que no se toquen la cara, mantengan una distancia física de al menos 1.5 m de los huéspedes y otros empleados.
• Se instruirá a los empleados para que se queden en casa si no se sienten bien.
• Lavado de manos. La higiene personal y el lavado frecuente de manos con jabón son vitales. (cada 60 minutos durante 20 segundos)
• Todos los empleados han recibido capacitación sobre los protocolos de seguridad y saneamiento de COVID-19. Se llevará a cabo una capacitación más detallada para los equipos de primera línea que tienen contacto frecuente con los huéspedes, como el servicio de limpieza, comida y bebida, recepción y mantenimiento.
• El equipo compartido será desinfectado antes, durante y después de cada turno o uso. Esto incluye superficies críticas como teléfonos, llaves, computadoras y otros dispositivos de comunicación, terminales de pago, utensilios de cocina, equipos de comida y bebida, como máquinas de café, herramientas de ingeniería, equipos de limpieza, llaves de seguridad y cualquier otro artículo de contacto directo utilizado en todo el hotel.
