PRENDERSI CURA DELLA VOSTRA SALUTE E SICUREZZA
Con l'inizio di una nuova era nell'ospitalità, l'Hydroussa Hotel è pronto ad accogliervi in sicurezza, in totale conformità con i nuovi protocolli di salute e sicurezza. Aggiorniamo costantemente le nostre procedure per essere in linea con tutte le normative sanitarie e di sicurezza aggiornate per i nostri ospiti e il nostro personale. Leggete di seguito tutte le ultime linee guida per un'esperienza di ospitalità sicura presso l'Hydroussa Hotel e godetevi il vostro soggiorno!
Data la particolare situazione legata all'epidemia di Covid-19, desideriamo informarvi delle misure drastiche che il nostro hotel sta adottando per proteggere la salute dei nostri visitatori, dei nostri dipendenti e dei nostri fornitori.
Il nostro obiettivo è fornire vacanze sicure e spensierate con elevati standard igienici, mentre stanno avvenendo importanti cambiamenti organizzativi. Il piano include anche una formazione intensiva del personale per conformarsi a tutti i requisiti di questa nuova situazione.
Elenco rapido di salute e sicurezza all'Hydroussa Hotel
Regole generali
• Si prega di seguire la regola H.D.M. (Mani-Distanza-Mascherina).
• I segnali a terra per il distanziamento fisico saranno presenti nelle aree comuni dell'hotel.
• Distributori di gel igienizzante saranno collocati in tutte le entrate dell'hotel, alla reception e nei WC pubblici.
• Tutti i lobi e l'area ristorante saranno costantemente aperti per consentire la circolazione dell'aria.
• Gli ospiti saranno avvisati e frequentemente ricordati dal personale dell'hotel di mantenere una distanza fisica di almeno 1,5 metri dagli altri gruppi di persone che non viaggiano con loro, mentre si trovano alla reception o circolano nell'hotel.
• Kit medico. Un kit medico completo sarà disponibile alla reception dell'hotel, contenente disinfettante / salviette per la pulizia delle superfici, fazzoletti, maschere per il viso / occhiali (separati o combinati, occhiali protettivi), guanti, una tunica lunga a maniche e un termometro laser.
• Segnaletica per gli spazi pubblici. Promemoria sulla salute e sull'igiene in tutta la struttura, incluso il modo corretto di lavarsi le mani, mantenere le distanze e utilizzare i distributori di disinfettante.
• Tutte le aree di ricezione sono contrassegnate per mantenere la regola di distanza di 1,5 metri che protegge i nostri clienti durante la procedura di check-in o in altre occasioni, come attività o arrangiamenti di trasferimento.
• Spazi pubblici interni ed esterni. La frequenza di pulizia e disinfezione è stata aumentata in tutti gli spazi, con particolare attenzione alle superfici frequentemente toccate, inclusi reception, maniglie delle porte, bagni pubblici, chiavi delle camere, corrimano delle scale, superfici da pranzo e aree di seduta. Si raccomanda vivamente a tutti gli ospiti di utilizzare il proprio WC in camera e non quelli pubblici.
• In caso di un sospetto caso di Covid-19 da parte di un ospite o di un dipendente dell'hotel, siamo pronti a prendere tutte le misure necessarie e obbligatorie in base alla legislazione greca.
Reception
• È stato installato un pannello di protezione in plexiglass alla reception tra gli ospiti e i membri del team, per prevenire la dispersione di particelle.
• Sarà rafforzato il pagamento con carta di credito invece di contante.
• Orario di check-out: 12:00 & Orario di check-in: 15:00 per garantire un intervallo di tempo per la pulizia profonda e il controllo.
• La chiave sarà fornita dall'ufficio ricezione. Tutte le chiavi saranno disinfettate.
• Check-out veloce: poco prima della partenza, i nostri ospiti possono essere informati telefonicamente sullo stato della fattura. Ci informeranno telefonicamente riguardo alla loro accettazione. Con questo processo, il tempo trascorso nell'area di ricezione è ridotto, poiché ora si recano alla reception per procedere con il pagamento finale del loro conto.
Le fatture finali saranno inviate via e-mail.
Pulizia delle camere
• Tutte le camere e le aree comuni vengono continuamente disinfettate e pulite con la certificazione di Ecolab.
• La pulizia e la manutenzione dell'aria condizionata sono effettuate secondo i protocolli NPHO.
• Tutte le camere e le aree comuni dell'Hydroussa Hotel vengono pulite accuratamente utilizzando prodotti per la pulizia pienamente conformi a tutte le norme internazionali e le ultime soluzioni antibatteriche, antivirali e virucide, più volte nel corso della giornata.
• I protocolli di pulizia e disinfezione vengono utilizzati per pulire le camere degli ospiti, prestando particolare attenzione agli articoli critici e frequentemente toccati, inclusi telefono, telecomandi, sedili del WC, maniglie di porte e mobili, interruttori, pannelli di controllo della temperatura, porta bagagli, cestini e pavimenti. Tutti i materiali di cancelleria in camera, penne e matite saranno sospesi.
• Tutte le lenzuola e gli asciugamani saranno lavati ad alta temperatura in conformità con le linee guida NPHO.
• I carrelli per la pulizia saranno disinfettati dopo ogni turno.
Cibo e bevande
• Prima di entrare nel buffet della colazione, tutti gli ospiti sono invitati a disinfettarsi le mani utilizzando il distributore di gel igienizzante collocato all'ingresso dell'area colazione.
• Il nostro servizio in camera sarà lieto di servirvi.
• Sono disponibili anche scatole per la colazione da asporto.
• Le stazioni di servizio e bevande saranno disinfettate almeno una volta all'ora.
• I terminal POS saranno disinfettati dopo ogni utilizzo.
• I nostri appaltatori e fornitori di beni e servizi seguono misure di salute e sicurezza simili.
• Gli articoli saranno disinfettati prima della loro spedizione interna.
Formazione e regolamenti del personale
• Seguiamo da vicino tutte le ultime linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, del Ministero della Salute greco e del Ministero del Turismo, della Camera Ellenica degli Hotel e il nostro personale è costantemente formato su tutte le ultime informazioni riguardanti il Covid-19.
• Tutti i nostri dipendenti vengono sottoposti a controlli termici all'ingresso dell'hotel. L'uso del gel igienizzante all'arrivo è obbligatorio.
• I nostri dipendenti hanno ricevuto istruzioni chiare su come rispondere prontamente e segnalare tutti i casi di COVID-19 nella struttura.
• Ai dipendenti sarà ricordato di non toccarsi il viso, di mantenere una distanza fisica di almeno 1,5 metri dagli ospiti e dagli altri dipendenti.
• Ai dipendenti è stato chiesto di rimanere a casa se non si sentono bene.
• Lavaggio delle mani. L'igiene personale e il lavaggio frequente delle mani con sapone sono fondamentali. (ogni 60 minuti per 20 secondi)
• Tutti i dipendenti hanno ricevuto formazione sui protocolli di sicurezza e disinfezione COVID-19. Una formazione più dettagliata sarà condotta per i team in prima linea che hanno contatti frequenti con gli ospiti, come le pulizie, la ristorazione, la reception e la manutenzione.
• Le attrezzature condivise saranno disinfettate prima, durante e dopo ogni turno o utilizzo. Questo include superfici critiche come telefoni, chiavi, computer e altri dispositivi di comunicazione, terminali di pagamento, attrezzature da cucina, attrezzature per cibo e bevande, come macchine da caffè, strumenti di ingegneria, attrezzature per la pulizia, chiavi di sicurezza e qualsiasi altro articolo di contatto diretto utilizzato in tutto l'hotel.
